デジタルマーケティングの世界は急速に変化を遂げています。特に、AI（人工知能）の導入が加速している中で、マーケティングの手法や戦略はこれまで以上に大きく変わりつつあります。AIの活用により、これまで手作業や人間の判断に頼っていた部分が自動化され、データに基づいた精度の高い意思決定が可能になっています。本記事では、飲食・サービス業界においてAIを活用したデジタルマーケティングの新しい戦略と、実際に成功を収めた事例について詳しくご紹介していきます。これにより、AI導入のメリットや業務改善の具体的なイメージがつかめるでしょう。
AIを活用したマーケティングの新戦略
AIは、膨大なデータを迅速に分析し、顧客の行動や嗜好を予測する能力を持っています。これにより、従来のマーケティングとは一線を画した、新しい戦略が可能になっています。以下では、AIを活用した主なマーケティング戦略を3つご紹介します。
パーソナライズドマーケティング
AIを使って、顧客の嗜好や行動を細かく分析することにより、個々の顧客に最も適したプロモーションやサービスを提供することが可能です。例えば。GPTに、【御社の顧客ペルソナ】を作ってもらいます。その後に、御社の既存サービスやメニューを【仮想ペルソナ】に【仮想で体験】してもらい、【仮想アンケート】を取り、【仮想アンケート回収結果をまとめる】。ここまでが、GPTだけで出来てます。従来は、実際に市場に投入して、顧客の声を聞く（それもポイント付与やクーポン配布して）しかありませんでした。
顧客の声をたくさん欲しい→クーポンなどの販促コスト増大、だったわけですが、AI-GPT技術を使えば、サービスの効果性を、【サービス投入前に】事前に知ることも可能です。
サービスの見直しと実際の投入・分析
こうして集まった仮想ペルソナの【顧客の声】を反映して、サービスを磨き、市場に投入する。この後にも、自動化とAI技術は使えます。
アンケートを、Googleフォームなどで作り、実際に、新サービス利用者の声を集めたら、集計結果を、【GPT-AI】に投げて、多角的に自動分析させます。この分析結果を、新サービスの改良につなげるサイクルを回すことで、スピード感のあるサービス向上を、効果性高く、しかも自動化できます。
kintoneによるデータ標準化と集約化
パーソナライズドマーケティングと、そのプロセス自体を、ノーコードツールのkintoneに集約することで、更に効果は高まります。【サービス検討】から【リリース・分析】、までをサイクル化して、kintoneのデータとして集めることで、このデータは活きたマーケティングデータになります。加えて、このkintoneデータを【GPT-AI】に学習させれば、常に最新の「顧客の声を反映したマーケティング・プロモーション」も可能。御社だけの、専任AIマーケターと専任AIアナリストの誕生です。コストは、実際の人員（それも高度なスキルを持つ）コストより大幅減少です。そして、このデータ標準化と集約化を進める鍵が【業務見直し】。見直しの鍵は何か？ こちらの記事が役立ちます。
実際のVision-AIのサービス
上記のような流れを全て行うことも、部分的にVision-AIが提供することもどちらも可能です。Vision-AIは、協力会社である01switch合同会社のkintone支援ノウハウも流用かのうです。カスタマイズしないkintoneに精通した01switchのコーディネーターと、Vision-AI合同会社のAIプロフェッショナルが、強力に御社のデジタルマーケティングを、パーソナライズする、お手伝いを、伴走型でご支援します。
まとめ
AIを活用することで、顧客一人ひとりに対してパーソナライズされた体験を提供することが可能になります。これにより、顧客との深い共感と信頼関係を築くことができます。例えば、顧客や顧客カテゴリにあったサービスの提供は＜顧客への特別感、『自分が大切にされている』と感じ、ブランドへのロイヤルティ＞が高まります。このような顧客とのエモーショナルなつながりを作ることが、長期的な成功につながります。
AIを活用したデジタルマーケティングは、飲食やサービス業界において大きな可能性を秘めています。新しい戦略を積極的に導入し、成功事例を参考にすることで、業務の見直しや事業の変革を進めることができます。AIを使った効率的なマーケティングは、単なるコスト削減や業務の効率化にとどまらず、顧客との関係をより深め、売上の向上にも直結します。今こそ、AIを活用したデジタルマーケティングの導入を前向きに検討してみてはいかがでしょうか。
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